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A ideia é criar um relacionamento com eles antes mesmo de fazer a oferta. Esse funil é dividido em three partes: topo, meio e fundo, cada uma com seu objetivo definido no processo comercial.

Essas objeções de vendas são os caminhos que fazem a pessoa não comprar, geralmente usando a desculpa de “vou pensar e, qualquer coisa, te falo”. É muito ruim ouvir isso durante o fechamento de uma venda, não é mesmo?

Para tanto, é essencial que sua equipe esteja preparada para resolver os problemas dos desempenho do atendimento consumidores, evitando transferir suas chamadas para outros departamentos e respeitando o tempo de espera de suas ligações.

Para garantir o bom atendimento ao cliente, em 2015 a Loggi se reestruturou e se tornou um verdadeiro exemplo de bom atendimento, usando a solução omnichannel baseada em nuvem da Zendesk.

. Cabe ao gestor e aos periods desenvolver a capacidade de analisar cada jornada e entender a melhor maneira de estabelecer relacionamentos com o cliente. 

Você pode utilizar os dados de cada canal, mapear as dores e desejos dos indivíduos e levantar informações relevantes sobre os clientes que já compram de você.

O processo de vendas é como um oceano. Quando você vê a superfície, é lindo, mas quanto mais se aprofunda vê que existe mais a explorar. 

Ter um plano de ação para guiar a otimização do atendimento ao cliente é uma forma de orientar processos, acompanhar a progressão da implantação do plano e avaliar a efetividade das medidas tomadas.

É por isso que existe a metodologia Inbound Marketing, também conhecida como marketing de atração.

Para conseguir atender as mais de twenty five mil demandas diárias, o Slack escolheu o Zendesk Support por reunir as características mais importantes que eles julgavam.

É critical que sua empresa fale a mesma língua que seu público, outro ponto que também mencionamos ao longo deste artigo! 

Existem inúmeros canais de vendas, tanto digitais quanto físicos, que qualquer empresa pode explorar com sucesso. Aliás, muitas empresas têm sido bem-sucedidas em integrar meios físicos e digitais para criar estratégias campeãs de vendas.

Afinal, você aproveita uma venda que está prestes a acontecer para adicionar à compra um produto de menor valor e, ainda assim, útil ao cliente. Para o cliente pode parecer insignificante, enquanto para a empresa isso pode significar um aumento contemplateável nos lucros.

E é aí que nossos assuntos se conectam. Para inspirar situations de atendimento e promover uma customer experience memorável e verdadeira, é fundamental que os agentes conheçam o propósito do negócio e operem em acordo com ele. 

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